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详细介绍 

一、什么是ISO？

●ISO是国际标准化组织（Internationalorganizationfor Standardization）的英文缩写，它是由全球多个国家标准机构组成的国际联盟)。

●ISO9000简介——ISO于1987年推出在全球公认的质量管理体系——ISO管理体系系列标准。其标准包括三种质量保证模式：ISO9001、ISO9002、ISO9003。

●1994年发布了第二版，其中以ISO9001和ISO9002应用最为广泛，各企业可根据自己的实际情况选择采用。然而在2000年月12月15日正式公布的第三版，将ISO9001、ISO9002和ISO9003合并为一个ISO9001质量保证标准，适用于所有产品、服务及不同大小规模的组织。通过ISO9000质量体系认证可全面提高企事业单位管理水平，提高工作效率和降低质量成本；提高企业综合形象和产品的可信度。这正是ISO9000在全世界迅速发展的原动力。

二、全球ISO9000认证形势分析

●近两年来，您一定经常从不少媒体的大幅广告中看到“ISO9000”这个字眼吧。请回想一下，两年前您对这个字眼是否有些陌生呢？四年前您是否根本连听都没听说过这个词呢？这是很自然的，因为它的缔造者——国际标准化组织（ISO）——于1987年才使它降生，1994年改版，1996年在中国才进入真正意义的推广阶段。它的发展速度可以用“惊人”来形容，时至今日，它已经在企业界刮起了一股强劲的“ISO9000旋风”。

● ISO9000是国际标准化组织耗时10年而制订出来的全世界第一套也是目前唯一的一套关于质量管理的国际标准，它集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验，蕴涵了质量管理的精华。这套标准一出台，在发达国家的企业中就引起了很大的反响，它们争相采用这套标准来规范企业的质量管理，到目前为止，全球已经有超过80万家企业通过了ISO9000认证，中国约有10万家企业迈入了ISO9000认证的殿堂。

●可以预测，不久的将来，ISO9000必将影响几乎每一家企业的经营管理。 ISO9000国际标准之所以在企业界得到如此广泛的应用，与ISO9000标准本身的优越性以及获取ISO9000认证所带来的巨大效益是分不开的。

三、企业取得ISO认证的必要性

●随着我国改革开放的不断深入，面对激烈的市场竞争，越来越多的企业均会遇到客户对供应商进行综合评估的问题。评估内容中，考察供应商是否通过ISO9000质量体系标准的认证是一个极为重要的标志。取得ISO认证已逐渐变成了客户的要求，很多客户将其看作是一种给予他们信心的质量标准。ISO认证已变成了产品进入国际市场的通行证和出口产品业务的护照。

●改进产品过程和服务的质量，获得国际上的肯定与客户的信赖，尊重人性的经营。

●透过合理化的过程强化公司的经营管理体系，个人与公司共同成长。

●ISO9000质量体系标准建立给企业提出了进步的目标，它能改善和促进公司内各部门之间的沟通和合作。

●ISO9000所推行的是一个标准，建立的是一个系统，争取达到一个目标。ISO9000质量系列标准的认证价值在于提高公司在全球的竞争力，是企业的自身需要。

四、如何取得ISO认证？

●申请认证的组织根据ISO的标准并结合自身的实际情况，建立完善的质量手册，程序文件和相关的作业标准，按照文件规定运行2-3个月，由已取得资格的内审员进行内部审核，确认整个体系正常运行以后，申请外部审核认证，审核通过后，获得ISO9000证书。

五、推行IS09000对企业的利益：

• 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒
• 企业产品质量和服务质量的提升
• 在产品品质竞争中永远立于不败之地
• 顾客投诉的下降,满意程度的提高
• 增强客户信心，扩大市场份额
• 提高市场竞争能力,树立良好的企业形象
• 节省了第二方审核的精力和费用
• 是我国企业走向国际市场的需要
• 减少内部生产的重复,返工和浪费、降低成本
• 提高产品质量追溯能力,减少质量索赔
• 提高生产效率和效益
• 通过不断训练落实,使公司质量朝向全面经营之路迈进
• 不断提高企业管理规划,解决问题内部信息交流的能力和员工素质
• 提高员工对企业的信心,提高士气,减少企业员工的流动